2025-2026年冬季旅游期間，黑龍江省市場監管局圍繞《2025-2026年黑龍江省冬季冰雪旅游“百日行動”實施方案》，發揮市場監管職能，通過高位指揮調度、創新監管模式、優化維權舉措等一系列“組合拳”，實現了市場監管領域安全事故“零發生”的目標，為全省旅游業高質量發展保駕護航。

　　安全是旅游的生命線。在“百日行動”中，全省市場監管系統以明查暗訪形式檢查餐飲及商超等各類主體3.2萬戶，指導食品經營者嚴格落實第一責任人責任。通過抽檢各類食品4862批次，發現問題2091個，并全部督促整改到位。全省累計開展“你點我檢”活動255場，接收群眾主動送樣檢測156批次，開展行政指導及提醒告誡2585次，立案56件。

　　針對冰雪經濟相關的特種設備安全，監管部門對商場、賓館酒店等涉旅場所進行了全覆蓋檢查，排查相關單位1074家，發現并整改問題隱患512處，確保了隱患整改形成閉環，堅決杜絕設備“帶病運行”。

　　為健全旅游市場監管長效機制，省市場監管局大力推動信用體系建設。在冰雪大世界、亞布力、雪鄉等重點景區，引導經營主體累計簽訂張貼300余份信用公開承諾書，牡丹江海林市更有278戶經營主體主動亮諾。

　　針對游客關心的“缺斤短兩”問題，全省創新推行 “手機變砝碼” 便民舉措。在機場、高鐵站、景區入口等游客密集區域設立服務臺，累計開展活動164場，發放手機貼2.4萬個，讓消費者隨時能識破“鬼秤”。同時，全省累計發放價格提醒告誡書3181份，督促經營者嚴格執行明碼標價，抽檢成品油126批次，對2批次不合格油品立案查處，全方位規范市場經營秩序。

　　黑龍江省市場監管系統將 “一站式”服務站建設作為護航冰雪旅游的重要抓手，累計在特色景區、重點場所建設運行50余個服務站，提供證照辦理、咨詢導辦等服務2000余次，成為展示市場監管形象、服務冰雪經濟發展、回應群眾關切的“前沿窗口”和“暖心驛站”。同時，哈爾濱市市場監管局聚焦中外游客維權核心需求，在哈爾濱中央大街、中華巴洛克歷史文化街區， “雙語”服務站與“云端”維權站持續在線，不僅累計為中外游客提供多語種咨詢、翻譯服務超5000人次，更實現了糾紛“就近辦、當場解”。行動期間，全省共接到涉旅投訴舉報735件，通過完善接訴即辦機制，確保涉旅投訴處理“不過夜”，重點景區景點新增消費維權服務站58家，實現糾紛就近辦、當場解，

　　黑龍江省市場監管局聯合文旅、體育等部門加快冰雪經濟領域地方標準研制，總數達62項，在全國處于領先水平。哈爾濱冰雪大世界牽頭申報的《冰雪旅游服務指南》行業標準已正式獲得文化和旅游部批準立項。推動哈爾濱冰雪大世界冰雪旅游、漠河北極旅游等國家級服務業標準化試點項目建設，制定實施標準，將“冷資源”轉化為“熱經濟”的規范化經驗，形成可復制、可推廣的“龍江樣板”。

　　冬季冰雪旅游“百日行動”期間，黑龍江省市場監管局聚力攻堅，組織14個業務處室、5個事業單位和10余家檢驗機構集成作戰，省、市、縣、所四級協同聯動。省局先后召開10余次調度會進行專題部署，成立應急指揮調度中心，完善應急預案和突發事件應急處置機制，組織全省跨地區食品安全應急處置實戰演練，實現了機制集成、融合服務。

　　在打擊涉旅嚴重違法行為上，保持高壓態勢，查辦各類案件132件。推動各主要景區、涉旅商圈、網紅打卡地、賓館酒店等關鍵點位“互聯網+明廚亮灶”視頻接入智慧監管系統，強化加工過程可視化監管。建立特種設備風險數據動態更新機制，將日常檢查、檢驗檢測中暴露出的共性問題和新發現的風險點及時納入風險清單，實現監管力量從“靜態分類”向“動態精控”的精準投放，確保監管跑在風險前面。同時針對價格、質量、計量、廣告、不正當競爭等方面違法行為，快查快處、嚴查嚴處。另一方面，更加注重柔性執法，對非主觀故意的輕微違法行為督促商家立即整改，實現多種監管手段的有效銜接與整合。

　　黑龍江省緊扣“證照辦理綠色通道、電子計價秤免費強制檢定、食品快速檢驗檢測、12315消費維權接入”等核心功能，推動服務資源下沉、監管關口前移，實現“一站式”服務從“有形覆蓋”向“有效運行”深化，積極引導公眾輿論，構建起政府監管、企業自律、社會監督的社會共治格局，為龍江冰雪經濟的高質量發展持續賦能。（來源：黑龍江省市場監督管理局）