連日來，陜西自駕游客在張家界天子山遇困，當地村民主動伸出援手、熱情款待，暖心事跡廣為傳播。今年春節，張家界堅持以游客為中心，推出系列“寵客”舉措，將自然美景與人文關懷有機融合，讓游客欣賞峰林美景的同時感受濃濃溫情。游客紛紛點贊：“在張家界過年，既有仙境美景，更有家人般的溫情。”

　　非遺添彩，寵客有“味”。張家界將土家民俗與世界自然遺產深度融合，推出“非遺進景區”“土家過趕年”等特色活動。楊家界、十里畫廊等核心景點，獅子燈、三棒鼓等非遺展演常態化開展；武陵源景區內，長龍宴、擺手舞熱鬧開席，市民與游客歡聚一堂；慈利板板龍燈藝術季驚艷亮相，“三龍聚首”奇觀刷屏網絡，讓國家級非遺成為寵客特色文化大餐。

　　張家界將“以游客為中心”貫穿服務全程，推出一系列暖心“寵客”舉措。景區實行實時監測、預約限流、錯峰引導機制，科學分流；機關單位停車場免費向游客開放，外地車輛輕微違法實行容錯處理，門票站免費供應熱姜茶，志愿服務點全員在崗，全方位護航游客旅途。

　　該市還構建“中央+省+市+縣”四級傳播體系，開設春節文旅專題專欄，讓張家界寵客舉措與仙境美景傳遍全國。推出各類宣傳作品860余篇(條)，新媒體話題累計流量超3300萬。永定區王家坪鎮馬頭溪村，經湖南日報《古村年味》融媒體報道后，吸引力大增，兩萬余名游客慕名前來，觀賞土家吊腳樓、品嘗土家臘味，感受獨特“土家年味”。

　　寵客不負期待，文旅收獲滿滿。春節假期，張家界三大主要景區共接待購票游客49.29萬人，同比增長14.37%；入境游客同比增長20.07%，實現口碑與流量雙豐收。下一步，該市將持續擦亮“仙境張家界”品牌，推動優質服務與特色體驗常態化，讓八方游客乘興而來、滿意而歸。